Cómo hacer crecer tu Startup por medio del Growth Hacking

 

¿Quién dijo que los Lunes son un rollo? ¿Acaso esos personajes que tanto molan a los niños se llaman Martis o Miércolis? No. Se llaman Lunnis, jajaja. (que malo, joer)
En serio, los Lunes molan, es cuando te traigo posts chulos chulos como este.

¡Hola!

Hoy te traigo un post de invitado de lujo, y te lo dedico a ti, mi lector/a y seguidor/a emprendedor/a. Sobre todo si tienes -o estás pensando tener- un negocio a lo startup. ¡Sí, sí! Has leído bien...

Y es que hace un par de semanas me dije a mi mismo: “¿Por qué no hacer un post para ayudarte a hacer crecer tu negocio digial o tu Startup?”

Quizás uno de los mayores miedos de los emprendedores es el de no poder conseguir financiación para impulsar el crecimiento del negocio que están comenzando, por eso me gustaría hablaros del Growth Hacking a aquellos que no estéis familiarizados con este término.

Según la Wikipedia, “el Growth Hacking es un conjunto de técnicas de mercadotecnia desarrolladas por las empresas de tecnología que utilizan la creatividad, el pensamiento analítico (que se realiza como parte del proceso del pensamiento crítico), así como las métricas web y de redes sociales para vender sus productos y ganar exposición”

Growth Hacking en 'MiguelAguado.info' gracias a Manuel Pérez y "Cuando éramos emprendedores". ¿Entras?

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Dicho de forma resumida, es un conjunto de técnicas que mediante la creatividad, la analítica y las redes sociales te ayudan a hacer crecer tu negocio con una inversión mínima.

El fin de este post es el de que conozcas un poco más sobre este tipo de técnicas que puedes aplicar a tu negocio. Para este fin, te presento a Manuel Pérez, que acaba de publicar su nuevo libro “Cuando éramos emprendedores”, el cual narra 100 historias sobre los comienzos de las grandes empresas de hoy en día.

El fin de este libro es el de concienciar al emprendedor de que la situaciones por las que pasa su negocio también fueron experimentadas en su día por las grandes empresas de la actualidad, cuando sus hoy populares fundadores no eran más que emprendedores que no estaban dispuestos a rendirse.

Sin más dilación, ¡os dejo con Manuel!

¡Psss! Espera, me ha dicho un pajarito (y sabe más que el de Twitter) que si pinchas aquí (Amazon.com), y aquí (Amazon.es) te puedes descargar GRATIS el pedazo ebook de Manuel eso sí, SOLO hasta el Viernes 28 de Julio. ¡Luego no digas que no te lo advertí! 🙂

¡Hola a todos!

Gracias Miguel por invitarme al blog, es un placer participar en él.

A continuación os contaré por medio de tres historias reales, cómo tres grandes marcas del presente conquistaron y fidelizaron a sus clientes por medio del Growth Hacking, para que así encontréis inspiración y saquéis conclusiones para vuestros negocios.

¡Allá vamos!

Técnica nº1. Conquista al Cliente con un "Te Quiero"

¡No os asustéis! ¡Esta es la técnica que llevó a Hotmail a expandirse como la pólvora!

Hotmail, una de las empresas surgidas de la revolución tecnológica en el sector de las comunicaciones, ha sido objeto de estudio por muchas Startups no solo por su condición de pionera en este ámbito, sino por sus estrategias de crecimiento. De hecho, una de sus técnicas más conocidas fue el uso del “CTA” o "Call to Action" (Llamada a la acción), uno de los métodos más populares y efectivos hoy día dentro del campo del Growth Hacking.

Para su estudio en profundidad tenemos que remontarnos a 1996, cuando los fundadores de la compañía, Sabeer Bathia y Jack Smith se reúnen con Tim Draper, uno de los expertos en Venture Capital más famosos de la época, intentando concretar estrategias de crecimiento para la plataforma. Comenzaron una tormenta de ideas, en la que propusieron métodos clásicos como anuncios en radio y paneles de publicidad; pero Drapper, que tenía una fama bien merecida, quiso ir más allá en la búsqueda de métodos más efectivos y económicos, utilizando para ello la propia plataforma.

Fue entonces cuando idearon la siguiente solución: incluirían una frase debajo de cada mensaje enviado por una cuenta de Hotmail, de tal manera que llamase la atención del receptor del mensaje y le impulsara a querer tener su propia cuenta. Dicho y hecho; llevaron a cabo la iniciativa y los usuarios empezaron a ver la siguiente frase al pie de cada email: “Postdata: Te quiero. Consigue gratis tu e-mail con Hotmail”

El “te quiero” captaba la atención del usuario, el ofrecer el servicio gratis acababa por convencerlo. La compañía fue vendida a Microsoft por 400 millones de dólares un año más tarde, cuando contaba con casi 10 millones de usuarios, lo que en la época, era una auténtica revolución.

Mi consejo es que pienses en cómo puedes aprovechar tu propio producto para llamar la atención a tus clientes potenciales. Si encuentras una forma y lo mezclas con el ofrecimiento de una prueba gratuita del servicio... ¿quién sabe?¡igual puedes convertirte en el próximo Hotmail!

Técnica nº2. Una vez conquistados, ¡Haz que se queden!

¡Así es como lo hace Twitter!

No es ningún secreto que la red social del pajarito no pasa por su mejor momento desde hace años. Su número de usuarios decrece y parece que su directiva no logra dar con la tecla para “enganchar” a los clientes.

Pero lo que muchos desconocen es que, durante un tiempo paliaron esta situación siguiendo una técnica de Growth Hacking muy efectiva, que muchas otras empresas también han utilizado: incluir como condición de registro en la plataforma, un proceso que ayude de paso a fidelizar al cliente.

En otras palabras: "si quieres regístrarte has de seguir este paso que, además de darte de alta, consigue que utilices más la plataforma”.

¿Cómo lo hicieron? Descubriendo un patrón en la utilización del producto: quienes comenzaban a utilizar la red, sólo lo hacían con regularidad si seguían a un número mínimo de usuarios, ya que esto completaba su tablón principal con novedades, lo que aumentaba el tiempo de conexión. En el caso contrario, quien se registraba en la red y comenzaba a seguir únicamente a uno o dos amigos, al entrar en Twitter y no ver novedades, se desconectaba a los pocos segundos.

Por lo que Twitter decidió incluir un paso en su proceso de suscripción, que “obliga” a seguir a un número mínimo de usuarios para poder formar parte de la red. El aspirante piensa que es parte del procedimiento, pero nada más lejos de la realidad: Lo que está haciendo es atraer su atención diaria a la misma.

Para acabar este punto os invito a que penséis: ¿Qué puedo convertir en un requisito de uso de mi producto que amplíe la conversión de mis clientes?

Técnica nº3. Dales lo que nunca nadie les ha dado

¡Eso hicieron nuestros amigos de Netflix!

Cuando Reed Hastings y Marc Randolph, co-fundadores de Netflix, deciden darle a la plataforma el impulso que necesitaba para hacerla mundialmente conocida, cayeron en la cuenta de que necesitaban no solo ofrecer un buen servicio, sino algo que además les permitiese fidelizar a los usuarios.

Por lo que se pusieron manos a la obra, y empezaron a estudiar el producto que estaban ofreciendo, con el fin de encontrar qué puntos reforzar o aprovechar para alcanzar su objetivo. La conclusión del estudio fue la siguiente: La mayoría de las licencias que tenía Netflix provenían de series, que eran el principal atractivo de la web por delante de las películas o los documentales, según los datos de tráfico recogidos. Por lo que decidieron centrarse en ese punto.

La cuestión era: ¿Cómo podían ellos mejorar la visualización de series online para que los que buscasen este servicio, terminasen eligiendo Netflix? Recordad que, en aquellos tiempos, para ver una serie en internet de manera “no demasiado legal”, había que abrir mil enlaces hasta dar con cada capítulo, soportar publicidad… algo que resultaba bastante molesto en general.

¿Cuál podría ser la solución? Lo que idearon fue que cada vez que acabase un capítulo de una serie, automáticamente se daría paso al siguiente, así el usuario no tendría que tocar nada, simplemente esperar unos segundos y seguir disfrutando de su serie favorita. Una técnica que entendemos como algo básica en la actualidad, pero que nadie ofrecía hasta ese momento.

Así que si seguís alguna serie en Netflix y alguna vez os habéis sorprendido viendo 2, 3 ó 4 capítulos seguidos… ¡Sabed que no es casualidad!

Ojo. Apunte de Miguelón: Yo soy fan number one de Netflix, y después de HBO España. Visto lo visto y como está la TV en abierto española (la verdad es que veo poca tele por que es una m...da) y que un capítulo de 15 minutos dura 4 horas por los anuncios... normal que sean un exitazo estas empresas.
Otro gran éxito: leer 😉

Si os habéis quedado con “hambre” tras leer estas historias, sabed que encontraréis 100 como estas en el libro que, como decía Miguel, ofreceré hasta el Viernes 28 de Julio gratis en Amazon.

Como conclusión, me gustaría que reflexionarais sobre la posibilidad de usar técnicas como estas en vuestros negocios, y sobre el hecho de que no hace falta invertir grandes sumas de dinero para crecer. ¡Solo un poco de analítica y una buena dosis de creatividad!

Tres técnicas que usan grandes como Hotmail, Twitter y Netflix, a tu alcance... ¡Conócelas!

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Ya sabes, si tienes alguna pregunta al respecto, no dudes en dejar un comentario y si quieres más como estas, ¡en el libro las encontrarás!

¡Saludos!

Manuel Pérez.


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